NEWS

ENGLISH: This notice is available in multiple languages. Please scroll down for the Indonesian and Thai versions.
Indonesian (Bahasa Indonesia): Pemberitahuan ini tersedia dalam berbagai bahasa. Silakan geser ke bawah untuk versi Bahasa Indonesia dan Thailand.
Thai (ภาษาไทย):  ประกาศนี้มีให้บริการในหลายภาษา โปรดเลื่อนลงเพื่อดูเวอร์ชันภาษาอินโดนีเซียและภาษาไทย


<ENGLISH>

Hello,
This is the Dragon Nest SEA Operations Team.

 

Recently, we have been taking the feedback and reactions from our SEA Adventurers very seriously.

Although updates have continued, we understand that the overall experience has not been as enjoyable as expected. Instead, many players have felt increasing fatigue, frustration, and disappointment. We clearly recognize this situation as well.
In particular, the following issues that SEA players have repeatedly raised are matters that we also believe must be addressed for Dragon Nest SEA:
 

• New content is experienced first in other regions, and SEA players encounter it only after strategies and competition have already been established.

• Pricing and package structures that do not sufficiently reflect the SEA market, resulting in increased monetization pressure.

• Accumulated fatigue caused by repetitive gameplay structures, leading to reduced enjoyment of content.

• Low satisfaction and sense of progression relative to the cost players invest.
 

We do not see these voices as simple complaints.

We believe they represent the disappointment, concern, and even the final warning from players who have supported Dragon Nest for a long time.

The Operations Team is not taking this situation lightly.

Recently, we have personally confirmed the concerns of many players who have shown deep affection for Dragon Nest over the years. Unfortunately, we have also seen messages from players who decided to say goodbye to the game.

And we clearly realized something.

What SEA needs right now is not more explanations, but proof that the service is actually changing.
 

Why These Problems Happened

Dragon Nest has long been operated with consideration for the characteristics and circumstances of each region.

However, over time, the differences in specifications and operational approaches between regions gradually grew larger. As a result, managing content balance, development responses, and service operations became increasingly complex.

At the same time, players across regions can now quickly check and share information about update schedules, progression systems, product structures, and gameplay environments in other regions. This has naturally amplified the sense of relative disadvantage compared to the past.

To address this issue, starting in 2025, we have been strengthening our strategy of global unified builds and synchronized updates in order to reduce regional gaps and minimize differences between services.

However, during this process, we were not able to sufficiently consider the detailed differences between regions, such as:
 

• Player behavior and play styles
• Spending environments
• Progression experience
• Farming cycles
• Product pricing structures
 

As a result, the strategy meant to reduce regional gaps instead led, in some regions, to reduced enjoyment, increased spending pressure, and weaker progression satisfaction.

The Operations Team clearly recognizes this as a failure point.

In particular for SEA, prioritizing global alignment over region-specific adjustments resulted in greater frustration and stress in the actual gameplay and spending experience.

We take this matter very seriously.

From now on, rather than simply making everything the same globally, we will focus more on whether the service is truly enjoyable and acceptable for SEA players.
 

 

The Operations Team Has Already Started Taking Action

We understand that what is needed right now is not vague promises or reassuring words.

Therefore, the areas that the Operations Team can directly change have already begun to be adjusted.
 

1. Dragon-related adjustments have already been implemented in SEA since February

The Operations Team believes that restoring the fun of party play and community activity, which has gradually weakened in Dragon Nest, is extremely important.

As the first step, beginning in February, SEA has been running dragon difficulty adjustments in the form of events, aiming to allow more Adventurers to form parties and rediscover the enjoyment of cooperative gameplay.

This is not simply a one-time event.

In a situation where repetitive fatigue has accumulated and only a small portion of the top progression structure remains active, this is intended as a starting point to restore an environment where more players can enjoy the game together.

Additionally, the direction tested in SEA has been shared with the global teams and is also leading to further discussions regarding dragon difficulty adjustments and party play activation.

The Operations Team will continue to make changes where operations can directly act first, and use those results to push for larger improvements.
 

2. We will reduce the update gap further

Currently, SEA experiences an update gap of approximately 2–3 months compared to Korea.

We are working to reduce this gap to around 1–2 months.

Additionally, we are continuing discussions with other major regions—including China, Japan, and Taiwan—to synchronize major updates within 2–3 weeks whenever possible.

This will allow SEA Adventurers to experience new content more quickly and reduce situations where content is encountered only after strategies and competitive outcomes have already been established elsewhere.

In particular, key competitive content such as main dragons will continue to move toward near-simultaneous global releases.

Update timing is not just a scheduling matter—it directly affects the excitement of new content, the fairness of competition, and the enjoyment of discovering strategies.

We recognize this as one of the most important concerns raised by SEA players and will continue prioritizing it.
 

3. We will re-examine the monetization structure for the SEA market

We fully understand that one of the greatest sources of fatigue for SEA players right now is monetization pressure and declining satisfaction relative to price.

We believe this issue is not simply about the efficiency of individual items but about a broader structure that has not sufficiently reflected the consumption standards and player environment of the Southeast Asian market.

Therefore, the Operations Team is currently reviewing:
 

• Item pricing
• Package structures
• Efficiency and value
 

based on the SEA market environment.

These adjustments are already beginning to appear gradually across the global service as well.

The first example of this direction is the adjustment to package pricing and efficiency included in the March update.

However, we do not believe that this alone is sufficient.

The stress players feel has accumulated over a long period of time, and adjustments cannot be resolved in a single step.

Moving forward, rather than focusing on what can be sold, we will prioritize what SEA players can reasonably accept, and continue adjusting in a more realistic direction.
 

4. Improving progression satisfaction and value will be a core priority

Dragon Nest has been criticized for increasing playtime and spending requirements while not delivering sufficient progression satisfaction in return.

The Operations Team deeply agrees with this concern.

Key issues include:
 

• The feeling of stat progression during growth stages
• Value relative to spending
• The sense of discouragement felt by mid-tier players
 

These are critical problems that must be improved.

This issue is also directly connected to monetization stress.

If SEA player behavior and spending structures are more accurately reflected, then naturally value and progression satisfaction must improve as well.

One example of this direction is the Artifact system introduced in the March update in Korea.

The Operations Team will continue coordinating with the development team so that the SEA environment can be better reflected in future adjustments.

We consider this not merely a balance issue, but a core challenge directly tied to the long-term sustainability of the service.

We will continue pushing for improvements until players can truly feel the difference.
 

5. We will more actively address repetitive gameplay fatigue and content enjoyment

The Operations Team does not directly handle development.

However, because of this, we believe it is even more important that we clearly organize and communicate:
 

• Where players feel boredom
• Which gameplay loops create fatigue
• What elements reduce the enjoyment of content
 

Going forward, we will more closely collect and analyze SEA players’ experiences regarding:
 

• gameplay fatigue
• content consumption speed
• reward satisfaction
• party play experience
• declining motivation for progression
 

These insights will be delivered more strongly to influence future content directions.

At the same time, within the areas that operations can directly control, we will also change event planning and service operation styles.

Instead of repeating similar monthly patterns that gradually become stale, we will prepare more diverse events and share service plans more frequently.

Changes made by operations may seem small.

However, the daily experience players encounter is greatly affected by how the service is managed.
 

6. Strengthening SEA community care together with [GM]IDOL

[GM]IDOL, who has long worked with the SEA service and has deep understanding and affection for the Southeast Asian community, will once again be closely supporting SEA Adventurers within EG.

Going forward, [GM]IDOL will take on a role beyond simply delivering announcements by:
 

• Collecting feedback directly from SEA players
• Increasing interaction with the community
• Demonstrating that the Operations Team is actively working to improve the service
 

The Operations Team believes that restoring community vitality, which has gradually weakened in Dragon Nest, is also an important challenge.

Player voices should not simply accumulate on forums—they should lead to actual service adjustments and operational changes.

With [GM]IDOL at the center, we will continue more proactive communication and community care.
 

What the Operations Team Can Promise

We understand why SEA players are angry.

We understand why many of you feel exhausted.

We understand why the voices directed toward Dragon Nest right now have become sharper.

And we believe those voices are justified.

That is why we will not simply repeat that things will get better.

We will not only ask you to wait.

We will not speak only of vague reviews and considerations.

What the Operations Team can change, we will change first.

For areas that require more time, we will continue pushing for them until improvements are made.

We will keep moving forward until SEA players can truly feel that the service is changing.

We sincerely thank everyone who has supported Dragon Nest SEA until now.

And to those who continue to share their opinions—even through disappointment—without giving up on the service, we will never take your voices lightly.

The Operations Team will continue working to protect and improve this service.

Thank you.
Dragon Nest SEA Operations Team

 

---

 

 

 

<Indonesian (Bahasa Indonesia)>

Pesan dari Tim Operasional Dragon Nest SEA


Halo,

Kami dari Tim Operasional Dragon Nest SEA.

Belakangan ini, kami sangat memperhatikan masukan dan tanggapan dari Para Petualang SEA.

Meskipun pembaruan terus dilakukan, kami memahami bahwa pengalaman bermain secara keseluruhan belum terasa se-menyenangkan seperti yang diharapkan. Sebaliknya, banyak pemain yang justru merasakan kelelahan, frustrasi, dan kekecewaan yang semakin meningkat. Kami juga menyadari situasi ini dengan jelas.

Secara khusus, beberapa masalah berikut yang berulang kali disampaikan oleh para pemain SEA adalah hal-hal yang kami juga yakini harus segera ditangani untuk Dragon Nest SEA:

• Konten baru lebih dulu dirilis di wilayah lain, sehingga pemain SEA baru mengalaminya setelah strategi dan persaingan sudah terbentuk.
• Struktur harga dan paket yang belum cukup mencerminkan kondisi pasar SEA, sehingga menimbulkan tekanan monetisasi yang lebih besar.
• Kelelahan yang terakumulasi akibat struktur gameplay yang repetitif, sehingga mengurangi kesenangan dalam menikmati konten.
• Tingkat kepuasan dan rasa perkembangan yang rendah dibandingkan dengan biaya yang dikeluarkan oleh para pemain.
 

Kami tidak memandang suara-suara ini sebagai sekadar keluhan.

Kami percaya bahwa hal tersebut mencerminkan kekecewaan, kekhawatiran, bahkan peringatan terakhir dari para pemain yang telah lama mendukung Dragon Nest.

Tim Operasional tidak menganggap situasi ini sebagai hal yang sepele.

Baru-baru ini, kami secara langsung melihat kekhawatiran dari banyak pemain yang telah menunjukkan kecintaan mendalam terhadap Dragon Nest selama bertahun-tahun. Sayangnya, kami juga melihat pesan dari para pemain yang memutuskan untuk mengucapkan selamat tinggal pada game ini.

Dan kami menyadari sesuatu dengan sangat jelas.

Yang dibutuhkan SEA saat ini bukanlah lebih banyak penjelasan, melainkan bukti bahwa layanan ini benar-benar sedang berubah.
 

---

Mengapa Masalah-Masalah Ini Terjadi

Dragon Nest telah lama dioperasikan dengan mempertimbangkan karakteristik dan kondisi masing-masing wilayah.

Namun seiring berjalannya waktu, perbedaan spesifikasi dan pendekatan operasional antar wilayah semakin besar. Akibatnya, pengelolaan keseimbangan konten, respons pengembangan, serta operasional layanan menjadi semakin kompleks.

Pada saat yang sama, para pemain di berbagai wilayah kini dapat dengan cepat memeriksa dan membagikan informasi mengenai jadwal pembaruan, sistem progres, struktur produk, serta lingkungan gameplay di region lain. Hal ini secara alami memperkuat rasa ketertinggalan dibandingkan sebelumnya.

Untuk mengatasi masalah ini, mulai tahun 2025 kami telah memperkuat strategi build global terpadu dan pembaruan yang disinkronkan guna mengurangi kesenjangan antar wilayah serta meminimalkan perbedaan antar layanan.

Namun, selama proses tersebut, kami belum dapat mempertimbangkan secara memadai perbedaan-perbedaan detail antar wilayah, seperti:

• Perilaku pemain dan gaya bermain
• Kondisi pengeluaran pemain
• Pengalaman progres permainan
• Siklus farming
• Struktur harga produk
 

Akibatnya, strategi yang dimaksudkan untuk mengurangi kesenjangan antar wilayah justru di beberapa region menyebabkan berkurangnya kesenangan bermain, meningkatnya tekanan untuk melakukan pengeluaran, serta menurunnya kepuasan terhadap progres permainan.

Tim Operasional dengan jelas mengakui hal ini sebagai sebuah kegagalan.

Secara khusus untuk SEA, memprioritaskan penyelarasan global dibandingkan penyesuaian khusus region justru menimbulkan frustrasi dan tekanan yang lebih besar dalam pengalaman bermain maupun pengeluaran pemain.

Kami menanggapi masalah ini dengan sangat serius.

Mulai sekarang, alih-alih hanya menyamakan semuanya secara global, kami akan lebih fokus pada apakah layanan ini benar-benar menyenangkan dan dapat diterima oleh para pemain SEA.
 

---

Tim Operasional Telah Mulai Mengambil Tindakan

Kami memahami bahwa yang dibutuhkan saat ini bukanlah janji-janji yang samar atau kata-kata penenang.

Oleh karena itu, hal-hal yang dapat langsung diubah oleh Tim Operasional telah mulai kami sesuaikan.
 

---

1. Penyesuaian terkait Dragon telah mulai diterapkan di SEA sejak Februari.

Tim Operasional meyakini bahwa mengembalikan keseruan bermain party dan aktivitas komunitas, yang perlahan melemah di Dragon Nest, adalah hal yang sangat penting.

Sebagai langkah pertama, mulai Februari SEA telah menjalankan penyesuaian tingkat kesulitan Dragon dalam bentuk event, dengan tujuan agar lebih banyak Para Petualang dapat membentuk party dan kembali merasakan keseruan bermain secara kooperatif.

Ini bukan sekadar event satu kali.

Dalam situasi di mana kelelahan akibat gameplay yang repetitif telah menumpuk dan hanya sebagian kecil dari struktur progres tingkat atas yang masih aktif, langkah ini dimaksudkan sebagai titik awal untuk memulihkan lingkungan di mana lebih banyak pemain dapat menikmati game bersama.

Selain itu, arah yang telah diuji di SEA juga telah dibagikan kepada tim global dan mendorong diskusi lebih lanjut mengenai penyesuaian tingkat kesulitan Dragon serta pengaktifan kembali party play.

Tim Operasional akan terus melakukan perubahan pada hal-hal yang dapat langsung ditangani oleh tim operasional terlebih dahulu, dan menggunakan hasil tersebut untuk mendorong perbaikan yang lebih besar.
 

---

2. Kami akan semakin mengurangi kesenjangan update.

Saat ini, SEA mengalami kesenjangan update sekitar 2-3 bulan dibandingkan dengan Korea.

Kami sedang berupaya mengurangi kesenjangan ini menjadi sekitar 1-2 bulan.

Selain itu, kami terus melakukan diskusi dengan region besar lainnya termasuk China, Jepang, dan Taiwan untuk menyinkronkan update besar dalam 2-3 minggu bila memungkinkan.

Hal ini akan memungkinkan Para Petualang SEA untuk merasakan konten baru lebih cepat dan mengurangi situasi di mana konten baru hanya ditemui setelah strategi dan hasil kompetitif telah terbentuk di wilayah lain.

Secara khusus, konten kompetitif utama seperti dragon utama akan terus diarahkan untuk rilis global yang hampir bersamaan.

Waktu update bukan sekadar masalah penjadwalan. Hal ini secara langsung memengaruhi keseruan konten baru, keadilan kompetisi, serta kesenangan dalam menemukan strategi.

Kami mengakui ini sebagai salah satu kekhawatiran terpenting yang disampaikan oleh para pemain SEA dan akan terus menjadi prioritas bagi kami.
 

---

 

3. Kami akan meninjau kembali struktur monetisasi untuk pasar SEA

Kami sepenuhnya memahami bahwa salah satu sumber kelelahan terbesar bagi pemain SEA saat ini adalah tekanan monetisasi dan menurunnya kepuasan dibandingkan dengan harga.

Kami percaya bahwa masalah ini bukan sekadar soal efisiensi masing-masing item, tetapi terkait dengan struktur yang lebih luas yang belum sepenuhnya mencerminkan standar konsumsi dan kondisi pemain di pasar Asia Tenggara.

Oleh karena itu, Tim Operasional saat ini sedang meninjau:

• Harga item
• Struktur paket
• Efisiensi dan nilai
 

Berdasarkan kondisi pasar SEA.

Penyesuaian ini juga mulai terlihat secara bertahap di layanan global.

Contoh pertama dari arah ini adalah penyesuaian harga paket dan efisiensi yang termasuk dalam update bulan Maret.

Namun, kami tidak percaya bahwa hal ini saja sudah cukup.

Tekanan yang dirasakan pemain telah menumpuk selama waktu yang lama, dan penyesuaian tidak dapat diselesaikan dalam satu langkah saja.

Ke depannya, alih-alih fokus pada apa yang bisa dijual, kami akan memprioritaskan apa yang dapat diterima secara wajar oleh pemain SEA, dan terus melakukan penyesuaian ke arah yang lebih realistis.

 

---

4. Meningkatkan kepuasan progres dan nilai akan menjadi prioritas utama.

Dragon Nest telah dikritik karena meningkatkan kebutuhan waktu bermain dan pengeluaran, sementara kepuasan progres yang diterima pemain tidak sebanding.

Tim Operasional sangat setuju dengan kekhawatiran ini.

Beberapa isu utama meliputi:
 

• Perkembangan statistik yang dirasakan pemain selama fase pertumbuhan
• Nilai yang didapat dibandingkan dengan pengeluaran
• Rasa putus asa atau kecewa yang dirasakan oleh pemain tingkat menengah
 

Masalah-masalah ini merupakan hal penting yang perlu segera diperbaiki.

Masalah ini juga terkait langsung dengan tekanan monetisasi.

Jika perilaku pemain SEA dan struktur pengeluaran lebih tercermin dengan akurat, maka secara alami nilai dan kepuasan progres juga harus meningkat.

Salah satu contoh dari arah ini adalah sistem Artifact yang diperkenalkan dalam update Maret di Korea.

Tim Operasional akan terus berkoordinasi dengan tim pengembangan agar lingkungan SEA dapat tercermin lebih baik dalam penyesuaian di masa mendatang.

Kami menganggap ini bukan sekadar masalah keseimbangan, tetapi merupakan tantangan inti yang terkait langsung dengan keberlanjutan layanan jangka panjang.

Kami akan terus mendorong perbaikan sampai para pemain benar-benar merasakan perbedaannya.
 

---

5. Kami akan lebih aktif menangani kelelahan akibat gameplay repetitif dan meningkatkan kesenangan dalam menikmati konten.

Tim Operasional tidak menangani pengembangan secara langsung.

Namun, karena hal ini, kami percaya bahwa menjadi lebih penting bagi kami untuk menyusun dan menyampaikan dengan jelas:
 

• Bagian permainan yang membuat pemain bosan
• Siklus gameplay yang menimbulkan kelelahan
• Elemen apa saja yang mengurangi kesenangan dalam konten
 

Ke depannya, kami akan lebih cermat mengumpulkan dan menganalisis pengalaman pemain SEA terkait:
 

• Kelelahan gameplay
• Kecepatan konsumsi konten
• Kepuasan terhadap hadiah
• Pengalaman bermain party
• Menurunnya motivasi untuk progres
 

Masukan ini akan disampaikan dengan lebih tegas untuk memengaruhi arah konten di masa mendatang.

Pada saat yang sama, dalam hal-hal yang dapat dikendalikan langsung oleh tim operasional, kami juga akan mengubah perencanaan event dan gaya operasional layanan.

Alih-alih mengulang pola bulanan yang serupa dan perlahan menjadi membosankan, kami akan menyiapkan event yang lebih beragam serta membagikan rencana layanan lebih sering.

Perubahan yang dilakukan oleh tim operasional mungkin terlihat kecil.

Namun, pengalaman harian yang dialami pemain sangat dipengaruhi oleh bagaimana layanan dikelola.
 

---

6. Memperkuat perhatian terhadap komunitas SEA bersama [GM]IDOL

[GM]IDOL, yang telah lama bekerja dengan layanan SEA dan memiliki pemahaman serta kecintaan mendalam terhadap komunitas Asia Tenggara, akan kembali mendukung Para Petualang SEA secara dekat di dalam EG.

Ke depannya, [GM]IDOL akan mengambil peran yang lebih dari sekadar menyampaikan pengumuman dengan cara:
 

• Mengumpulkan masukan langsung dari pemain SEA
• Meningkatkan interaksi dengan komunitas
• Menunjukkan bahwa Tim Operasional secara aktif bekerja untuk memperbaiki layanan
 

Tim Operasional percaya bahwa memulihkan semangat komunitas yang mulai menurun di Dragon Nest adalah tantangan yang sangat penting.

Suara pemain seharusnya tidak hanya menumpuk di forum. Mereka harus menjadi dasar untuk penyesuaian layanan dan perubahan operasional yang nyata.

Bersama [GM]IDOL, kami akan terus memperkuat komunikasi dan perhatian terhadap komunitas secara lebih aktif.
 

---

Apa yang Bisa Dijanjikan Tim Operasional

Kami memahami mengapa pemain SEA merasa marah.

Kami memahami mengapa banyak dari kalian merasa kelelahan.

Kami memahami mengapa suara yang ditujukan kepada Dragon Nest saat ini menjadi lebih tajam.

Dan kami percaya bahwa suara-suara tersebut memang beralasan.

Karena itu, kami tidak akan sekadar mengatakan bahwa keadaan akan lebih baik.

Kami tidak akan hanya meminta kalian untuk menunggu.

Kami tidak akan hanya membicarakan ulasan dan pertimbangan yang samar.

Apa pun yang dapat diubah oleh Tim Operasional, akan kami ubah terlebih dahulu.

Untuk hal-hal yang membutuhkan waktu lebih, kami akan terus mendorong perbaikan hingga perubahan nyata tercapai.

Kami akan terus bergerak maju sampai para pemain SEA benar-benar merasakan bahwa layanan sedang berubah.

Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua yang telah mendukung Dragon Nest SEA hingga saat ini.

Dan bagi mereka yang terus menyampaikan pendapatnya, meski dalam kekecewaan, tanpa menyerah pada layanan, kami tidak akan pernah menganggap suara kalian sepele.

Tim Operasional akan terus bekerja untuk melindungi dan meningkatkan layanan ini.


Terima kasih.
Tim Operasional Dragon Nest SEA





 

---

<Thai (ภาษาไทย)>

 

ข้อความจากทีมปฏิบัติการ Dragon Nest SEA
 

สวัสดีครับ/ค่ะ

เราคือทีมปฏิบัติการ Dragon Nest SEA ครับ/ค่ะ

ในช่วงที่ผ่านมา เราได้ให้ความสำคัญอย่างมากกับความคิดเห็นและเสียงตอบรับจากเหล่านักผจญภัย ในภูมิภาคเอเซียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA)

แม้จะมีการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง แต่ประสบการณ์โดยรวมในเกมอาจยังไม่สนุกเหมือนที่ผู้เล่นคาดหวัง ผู้เล่นจำนวนมากอาจรู้สึกอ่อนล้า หงุดหงิด และผิดหวัง ทางเราทราบถึงสถานการณ์ดังกล่าวและไม่นิ่งนอนใจ

ประเด็นที่ผู้เล่น SEA ได้รายงานเข้ามาอย่างต่อเนื่อง และเป็นเรื่องสำคัญที่ Dragon Nest SEA จะแก้ไข มีดังต่อไปนี้ :

• เนื้อหาใหม่เปิดให้ภูมิภาคอื่นได้เล่นก่อน จึงทำให้ผู้เล่น SEA ได้สัมผัสเนื้อหาหลังจากที่มีการกำหนดกลยุทธ์และการแข่งขันแล้ว
• โครงสร้างราคาและแพ็กเกจยังไม่สอดคล้องกับตลาด SEA มากพอ ส่งผลให้มีแรงกดดันด้านค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น
• ความเหนื่อยล้าที่สะสมจากรูปแบบการเล่นที่ซ้ำซากทำให้ความสนุกในการเล่นลดลง
• ความพึงพอใจและความก้าวหน้าในการเล่นเกมอยู่ในระดับต่ำ เมื่อเทียบกับต้นทุนที่ผู้เล่นได้ลงทุนไป
 

ทีมปฏิบัติการเล็งเห็นความสำคัญของข้อร้องเรียนเหล่านี้

เราเชื่อว่าข้อร้องเรียนดังกล่าวสะท้อนให้เห็นถึงความผิดหวัง ความกังวล และอาจเป็นคำเตือนครั้งสุดท้ายจากผู้เล่นที่สนับสนุน Dragon Nest มาอย่างยาวนาน

นี่คือสถานการณ์ที่เราต้องดำเนินการอย่างจริงจัง

เมื่อไม่นานมานี้ เราได้เห็นความกังวลของผู้เล่นจำนวนมากที่มีความผูกพันกับ Dragon Nest มาเป็นเวลาหลายปี และทางเราเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ผู้เล่นดังกล่าวต่างบอกลาเกมนี้

และแล้วเราจึงตระหนักได้อย่างชัดเจนว่า

สิ่งที่ SEA ต้องการในตอนนี้ไม่ใช่คำอธิบายเพิ่มเติม แต่คือการแสดงให้เห็นว่ามีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นจริง

 

---

สาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้น

Dragon Nest ได้เปิดให้บริการมาเป็นเวลานาน โดยคำนึงถึงลักษณะและรูปแบบของผู้เล่นในแต่ละภูมิภาค

อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป ความแตกต่างของรูปแบบและแนวทางการให้บริการระหว่างภูมิภาคต่าง ๆ จึงเพิ่มมากขึ้น ส่งผลให้ความสมดุลของเนื้อหา การพัฒนา และการบริการมีความซับซ้อนมากขึ้น

ในขณะเดียวกัน ผู้เล่นในแต่ละภูมิภาคสามารถตรวจสอบและแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับกำหนดการอัปเดต ระบบความก้าวหน้า โครงสร้างสินค้า และสภาพแวดล้อมการเล่นของภูมิภาคอื่นได้อย่างรวดเร็ว ทำให้เกิดการเปรียบเทียบระหว่างภูมิภาคมากกว่าในอดีต

เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว ตั้งแต่ปี 2025 เป็นต้นมา เราได้เริ่มผลักดันกลยุทธ์ การใช้บิลด์แบบรวมระดับโลก และ การอัปเดตแบบซิงโครไนซ์  เพื่อลดช่องว่างระหว่างภูมิภาคและลดความแตกต่างระหว่างเซิร์ฟเวอร์ให้มากที่สุด

ทว่า เราไม่ได้พิจารณาความแตกต่างอันเป็นนัยสำคัญของแต่ละภูมิภาคมากพอ เช่น
 

• พฤติกรรมและรูปแบบการเล่น
• สภาพแวดล้อมด้านการใช้จ่าย
• ความก้าวหน้าในเกม
• วงจรการฟาร์ม
• โครงสร้างราคาของสินค้า
 

ด้วยเหตุนี้ กลยุทธ์ที่ตั้งใจจะลดช่องว่างระหว่างภูมิภาค กลับทำให้ความสนุกในการเล่น และความพึงพอใจต่อความก้าวหน้าในเกมลดลง ในขณะที่แรงกดดันด้านการใช้จ่ายเพิ่มขึ้นในบางภูมิภาค

ทีมปฏิบัติการขอน้อมรับว่าเรายังดำเนินการได้ไม่ดีพอ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภูมิภาค SEA การให้ความสำคัญกับการปรับให้สอดคล้องกับบริบทในระดับโลกมากกว่าการปรับให้สอดคล้องกับภูมิภาค ทำให้เกิดความกดดันด้านประสบการณ์ในการเล่นและค่าใช้จ่าย

เราเข้าใจดีว่าสิ่งนี้ทำให้ผู้เล่นจำนวนมากรู้สึกผิดหวัง

จากนี้ไป แทนที่จะทำให้รูปแบบทุกอย่างเหมือนกันทั่วโลก เราจะมุ่งมั่นโดยให้ความสำคัญกับการให้บริการที่เหมาะสมเพื่อให้ ผู้เล่น SEA ได้สนุกอย่างแท้จริง

 

---

ทีมปฏิบัติการได้เริ่มดำเนินการแล้ว


เราเข้าใจดีว่าสิ่งที่ผู้เล่นต้องการในขณะนี้ไม่ใช่คำสัญญาหรือคำพูดที่เลื่อนลอย

ดังนั้น ทีมปฏิบัติการจึงเริ่มดำเนินการปรับเปลี่ยนส่วนที่สามารถแก้ไขได้โดยตรงแล้ว

 

---

 

1. การปรับความยากของ Dragon ได้เริ่มใช้ใน SEA ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์

ทีมปฏิบัติการเชื่อว่าการนำความสนุกของการเล่นแบบปาร์ตี้และกิจกรรมของชุมชน ซึ่งเป็นหนึ่งในหัวใจสำคัญของ Dragon Nest กลับมา เป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมาก

ดังนั้น ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา SEA ได้เริ่มทดลอง ปรับระดับความยากของ Dragon ในรูปแบบของกิจกรรม (Event) เพื่อให้นักผจญภัยสร้างปาร์ตี้ได้มากขึ้น และกลับมาสนุกกับการเล่นร่วมกันได้อีกครั้ง

นี่ไม่ใช่กิจกรรมที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวเท่านั้น

ในช่วงที่ผู้เล่นจำนวนมากเริ่มรู้สึกเหนื่อยล้ากับรูปแบบการเล่นที่จำเจ ขณะที่มีเพียงผู้เล่นบางส่วนเท่านั้นที่อยู่ในเนื้อหาความก้าวหน้าระดับสูง นี่จึงเป็นจุดเริ่มต้นให้มีการปรับเปลี่ยน เพื่อให้สภาพแวดล้อมสามารถรองรับผู้เล่นจำนวนมาก และสนุกกับเกมร่วมกันได้อีกครั้ง

นอกจากนี้ แนวทางที่ได้ทำมาปรับใช้กับ SEA ยังได้นำไปแบ่งบันกับทีมระดับโลก และนำไปสู่การหารือเพิ่มเติมในเรื่องการปรับความยากของ Dragon และการทำให้ การเล่นแบบปาร์ตี้ กลับมามีบทบาทมากขึ้น

ทีมปฏิบัติการจะดำเนินการปรับปรุงส่วนที่เราแก้ไขเองได้โดยตรงเป็นลำดับแรก และนำผลที่ได้ไปผลักดันเพื่อให้เกิดการปรับปรุงที่ใหญ่ขึ้นในลำดับต่อไป
 

---

 

2. การลดความต่างด้านช่วงเวลาการอัปเดต
 

ปัจจุบัน SEA ได้รับการอัปเดตช้ากว่าเกาหลีประมาณ 2–3 เดือน

เรากำลังดำเนินการเพื่อลดความแตกต่างด้านเวลาให้เหลือประมาณ 1–2 เดือน

นอกจากนี้ เรายังอยู่ระหว่างการหารือกับภูมิภาคหลักอื่น ๆ เช่น จีน ญี่ปุ่น และไต้หวัน เพื่อทำให้การอัปเดตครั้งสำคัญอยู่ในระยะเวลาห่างกันประมาณ 2–3 สัปดาห์

แนวทางนี้จะช่วยให้นักผจญภัยใน SEA ได้สัมผัสกับเนื้อหาใหม่เร็วขึ้น และลดปัญหาในการสัมผัสเนื้อหาหลังจากที่กลยุทธ์และผลการแข่งขันในภูมิภาคอื่นถูกกำหนดขึ้นแล้ว

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คอนเทนต์การแข่งขันสำคัญ เช่น Main Dragon จะยังคงเดินหน้าไปสู่การเปิดตัวทั่วโลกในเวลาใกล้เคียงกัน

เราทราบดีว่าช่วงเวลาการอัปเดตไม่ใช่แค่ปัญหาด้านตารางเวลาเท่านั้น

แต่ยังส่งผลโดยตรงต่อความตื่นเต้นที่มีต่อเนื้อหาใหม่ ความยุติธรรมในการแข่งขัน และ ความสนุกในการค้นหากลยุทธ์ใหม่ ๆ ของผู้เล่น

นี่เป็นหนึ่งในประเด็นสำคัญที่ผู้เล่น SEA พูดถึงมาโดยตลอด และทีมงานจะยังคงให้ความสำคัญกับเรื่องนี้ต่อไป
 

---

3. เราจะพิจารณาเรื่องโครงสร้างด้านราคาสำหรับตลาด SEA

เราเข้าใจดีว่าหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้ผู้เล่น SEA รู้สึกเหนื่อยล้าในตอนนี้ คือ แรงกดดันด้านราคา รวมถึง ความพึงพอใจที่ลดลงเมื่อเทียบกับจำนวนเงินที่ผู้เล่นต้องจ่าย

เราเชื่อว่าปัญหานี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของไอเทมแต่ละชิ้นเท่านั้น แต่เกี่ยวข้องกับโครงสร้างโดยรวมที่ยังไม่ได้สะท้อนสภาพตลาด และสภาพแวดล้อมของผู้เล่นในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อย่างเพียงพอ

เพื่อให้สอดคล้องกับสภาพตลาดของ SEA ทีมปฏิบัติการจึงกำลังทบทวนประเด็นดังต่อไปนี้
 

• ราคาไอเทม
• โครงสร้างของแพ็กเกจ
• ความคุ้มค่าและประสิทธิภาพของสินค้า
 

การปรับเปลี่ยนเหล่านี้ได้เริ่มปรากฏให้เห็นในบริการระดับโลกเช่นกัน

ตัวอย่างแรกคือ การปรับราคาและความคุ้มค่าของแพ็กเกจในการอัปเดตเดือนมีนาคม

ทว่า การเปลี่ยนแปลงเพียงเท่านี้ยังไม่เพียงพอ

ความกดดันของผู้เล่นที่สะสมมาเป็นเวลานานย่อมไม่สามารถแก้ไขได้เพียงครั้งเดียว

จากนี้ไป เราจะให้ความสำคัญกับสิ่งที่ผู้เล่น SEA ยอมรับได้อย่างสมเหตุสมผล  มากกว่ามุ่งไปที่การขายสินค้า และเราจะเดินหน้าปรับปรุงให้สอดคล้องกับภูมิภาคมากขึ้น

 

---

 

 

4. การเพิ่มความพึงพอใจจากความก้าวหน้าและความคุ้มค่าคือหัวใจหลัก

Dragon Nest ได้รับเสียงวิจารณ์มาอย่างต่อเนื่องว่า เวลาในการเล่นและค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น แต่ ความพึงพอใจจากความก้าวหน้าในเกมกลับไม่เพิ่มขึ้นตามที่ควร

ทีมปฏิบัติการเข้าใจข้อกังวลนี้เป็นอย่างดี

ประเด็นสำคัญที่ผู้เล่นมักพูดถึง คือ
 

• การเติบโตของค่าสถานะระหว่างการพัฒนาตัวละคร
• ความคุ้มค่าเมื่อเทียบกับค่าใช้จ่ายของผู้เล่น
• ความรู้สึกท้อแท้ของผู้เล่นระดับกลางที่รู้สึกว่าตามไม่ทัน
 

ประเด็นเหล่านี้เป็นปัญหาสำคัญที่จำเป็นต้องได้รับการปรับปรุง

ปัญหานี้ยังเชื่อมกับแรงกดดันด้านการใช้จ่ายที่ผู้เล่นรู้สึกโดยตรง

หากระบบเกมสามารถสะท้อนพฤติกรรมการเล่นและรูปแบบการใช้จ่ายของผู้เล่น SEA ได้อย่างเหมาะสมมากขึ้น

ความคุ้มค่าและความพึงพอใจจากความก้าวหน้าก็ควรดีขึ้นตามไปด้วย

หนึ่งในตัวอย่างของแนวทางนี้คือ ระบบ Artifact ที่ถูกเพิ่มเข้ามาในอัปเดตเดือนมีนาคมของเกาหลี

ทีมปฏิบัติการจะยังคงทำงานร่วมกับทีมพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สภาพแวดล้อมในการเล่นของผู้เล่น SEA ได้รับการปรับปรุงในอนาคต

เราไม่ได้มองว่านี่เป็นเพียงเรื่องของการปรับสมดุลเกมเท่านั้น

แต่เป็นความท้าทายสำคัญที่เกี่ยวข้องกับ ความยั่งยืนของบริการในระยะยาว

เราจะยังคงผลักดันให้มีการปรับปรุงต่อไป จนกว่าผู้เล่นจะสัมผัสได้ถึงความเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริง

 

---

 

5. เราจะให้ความสำคัญกับการเพิ่มความสนุกของเนื้อหา เพื่อลดความเหนื่อยล้าจากรูปแบบการเล่นที่จำเจ

ทีมปฏิบัติการไม่ได้เป็นผู้ดูแลการพัฒนาเกมโดยตรง

แต่เราเล็งเห็นว่าสิ่งสำคัญคือการรวบรวมความคิดเห็นของผู้เล่น และแจ้งทีมพัฒนาว่า
 

• ผู้เล่นเริ่มรู้สึกเบื่อในจุดใดของเกม
• รูปแบบการเล่นแบบใดที่ทำให้เกิดความเหนื่อยล้า
• องค์ประกอบใดของคอนเทนต์ที่ทำให้ความสนุกลดลง
 

ต่อจากนี้ เราจะเก็บรวบรวมและวิเคราะห์ประสบการณ์ของผู้เล่น SEA อย่างใกล้ชิดมากขึ้นในเรื่อง
 

• ความเหนื่อยล้าจากการเล่นเกม
• ความเร็วในการบริโภคคอนเทนต์ของผู้เล่น
• ความพึงพอใจต่อรางวัล
• ประสบการณ์การเล่นแบบปาร์ตี้
• แรงจูงใจในการพัฒนาตัวละครที่ลดลง
 

ข้อมูลเหล่านี้จะถูกส่งต่อไปยังทีมพัฒนาเพื่อสะท้อนเสียงของผู้เล่นที่มีส่วนในการกำหนดทิศทางของเนื้อหาในอนาคต

ในขณะเดียวกัน ทีมปฏิบัติการจะเริ่มปรับแนวทางการจัดกิจกรรมและรูปแบบการให้บริการ ซึ่งเป็นสิ่งเราสามารถทำได้เองโดยตรง

แทนที่จะจัดกิจกรรมแบบเดิมซ้ำ ๆ ทุกเดือน เราจะจัดกิจกรรมที่หลากหลายมากขึ้น และแบ่งปันแผนการให้บริการกับผู้เล่นบ่อยขึ้น

การเปลี่ยนแปลงจากฝั่งการให้บริการอาจดูเป็นเรื่องเล็กน้อย

แต่ประสบการณ์ของผู้เล่นในแต่ละวันเป็นผลจากการจัดการบริการเกม

 

---

 

6. เสริมการดูแลชุมชน SEA ร่วมกับ [GM]IDOL

[GM]IDOL ซึ่งได้ทำงานกับบริการ Dragon Nest SEA มาเป็นเวลานาน มีความเข้าใจและผูกพันกับชุมชนผู้เล่นในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ จะกลับมาช่วยสนับสนุนนักผจญภัยใน SEA อย่างใกล้ชิดอีกครั้งภายใน EG

จากนี้ไป [GM]IDOL จะไม่ได้ทำหน้าที่เพียงแค่ประกาศข่าวสารเท่านั้น แต่จะมีบทบาทที่ใกล้ชิดกับชุมชนมากขึ้น โดย
 

• รวบรวมความคิดเห็นจากผู้เล่น SEA โดยตรง
• เพิ่มการสื่อสารและการมีส่วนร่วมกับชุมชน
• แสดงให้เห็นว่าทีมปฏิบัติการกำลังทำงานเพื่อปรับปรุงบริการอย่างจริงจัง
 

ทีมปฏิบัติการเชื่อว่าการฟื้นฟูความมีชีวิตชีวาของชุมชน ซึ่งค่อย ๆ ลดลงใน Dragon Nest เป็นอีกหนึ่งความท้าทายที่สำคัญ

เสียงของผู้เล่นไม่ควรเป็นเพียงโพสต์ที่สะสมอยู่ในฟอรัมเท่านั้น

แต่ควรนำไปสู่ การปรับปรุงบริการและการเปลี่ยนแปลงในเกมอย่างแท้จริง

[GM]IDOL จะเดินหน้าเป็นสื่อกลางในการสื่อสารกับผู้เล่นอย่างใกล้ชิดมากขึ้น และจะให้ความสำคัญกับการดูแลชุมชน SEA อย่างต่อเนื่อง

 

---

 

สิ่งที่ทีมปฏิบัติการสามารถให้คำมั่นได้

เราเข้าใจว่าทำไมผู้เล่น SEA ถึงรู้สึกโกรธ

เราเข้าใจว่าทำไมผู้เล่นจำนวนมากถึงรู้สึกเหนื่อยล้า

และเราเข้าใจว่าทำไมเสียงที่ส่งมาถึง Dragon Nest ในช่วงนี้จึงชัดเจนขึ้นมาก

เรามองว่าทั้งหมดนี้ล้วนมีเหตุผล

เราจะไม่บอกแค่ว่าทุกอย่างจะดีขึ้น

เราจะไม่บอกให้ผู้เล่นรออย่างไร้จุดหมาย และเราจะไม่ประกาศว่า “กำลังพิจารณา” หรือ “กำลังหารือ”

แต่สิ่งใดที่ทีมปฏิบัติการสามารถปรับเปลี่ยนได้ทันที เราจะเริ่มดำเนินการก่อน

ส่วนเรื่องที่ต้องใช้เวลา เราจะยังคงผลักดันต่อไปจนกว่าจะมีการปรับปรุง

เราจะเดินหน้าต่อไปจนกว่าผู้เล่น SEA จะสัมผัสได้ถึงความเปลี่ยนแปลง

เราขอขอบคุณทุกคนอย่างจริงใจที่คอยสนับสนุน Dragon Nest SEA มาโดยตลอด

และสำหรับผู้เล่นที่ยังคงแสดงความคิดเห็น แม้ในช่วงเวลาที่เต็มไปด้วยความผิดหวัง โดยที่ยังไม่บอกลาบริการนี้ เสียงของคุณเป็นเสียงที่เราให้ความสำคัญอย่างยิ่ง

ทีมปฏิบัติการจะตั้งใจทำงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อดูแลและพัฒนาบริการนี้ให้ดียิ่งขึ้น


ขอบคุณครับ/ค่ะ

ทีมปฏิบัติการ Dragon Nest SEA